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身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅煙酒、端盤子、照顧客人‧‧‧‧‧忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己，妳從事的是服務業，『忍』過了今天就好。
僅管如此告訴自己，可總是還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人，我才對自己的工作心態大為改觀。
那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了，他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間。
可是當老先生走出了洗手間，卻怎麼也記不得自己的座位在那兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。
空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是，那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。
將他帶回到座位後，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受，空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內，所以沒有衣物可讓他更換。他的家人並且告訴空服員：『今天飛機又沒滿，將他換到最後一排的位子就好了嘛！』
確實機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來，以免有其他乘客誤入。於是，老先生便一個人坐在最後一排的座位上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。
可是誰知道，一個多小時後，他已換好了衣服，乾乾淨淨、笑容滿面的回到原本的座位桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。
大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨，還向機長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨，噴上了她自己的香水。
同事們笑她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好。她卻只是輕描淡寫的回答；『飛行時間還有十幾個小時，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？再說，平均三十幾為客人用一間廁所，少了一間廁所就差很多，所以我不只是幫助了那位老先生，也是在服務其他的客人阿！』
很多時候‧很多吃力不討好的事發生當下，多數人都會選擇置身事外又或者多一事不如少一事的態度面對。
但事後又泛起些許的遺憾， 『 早知道當初我應該......』 『如果我能幫他....』
在這唯利是圖的時代，行善助人的舉止已經漸漸式微，冷眼旁觀是司空見慣的產物。
如果我們在週遭事物需要援手時，能秉著在自己能力所及的範圍盡一份一己之力，
不就能為這冰冷的社會給予些愛的溫度‧暖和這令人窒息的氣氛！
哪怕得到的祇是一個淺淺的微笑， 『因為你快樂‧所以我快樂』！
很多時候‧很多吃力不討好的事發生當下，多數人都會選擇置身事外又或者多一事不如少一事的態度面對。
但事後又泛起些許的遺憾， 『 早知道當初我應該......』 『如果我能幫他....』
在這唯利是圖的時代，行善助人的舉止已經漸漸式微，冷眼旁觀是司空見慣的產物。
如果我們在週遭事物需要援手時，能秉著在自己能力所及的範圍盡一份一己之力，
不就能為這冰冷的社會給予些愛的溫度‧暖和這令人窒息的氣氛！
哪怕得到的祇是一個淺淺的微笑， 『因為你快樂‧所以我快樂』！
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